支付宝“碰一下”将3000万线下触点升级为AI经营网络
- 3000万触点AI升级—支付宝将百万商家“碰一下”设备升级为“碰设备Agent”，联合超3000万线下AI触点，构建全球首个大规模线下AI经营网络，覆盖4亿用户与2300余家服务商。
- 商家Agent“晓雨”上线—推出业内首个商家“碰设备Agent”晓雨，集成支付、会员、营销等服务，支持多端联动与自然语言对话，可完成门店数据分析、策略部署等全链路经营，解决线下数字营销痛点。
- 中小商家“碰万物Agent”—发布面向无技术开发能力的中小商家的“碰万物Agent”服务平台，整合AI创意设计、AI智造和AI碰管家三大能力，提供从设计、制造到运营的全链路AI覆盖。
- 覆盖多业态行业方案—已覆盖餐饮、便利店、商超、景区、酒店、出行、充电、会展等十多种业态，绿城、汾酒、中石化等合作伙伴发布行业解决方案，并涌现曹操充电、顺网科技等“碰一下原生新物种”。
- 打通AI支付营销闭环—支付宝AI支付笔数超3亿，海尔等企业完成“碰一下”到AI支付链路打通；推出AI营销套件与虚拟资源供给平台，降低商家AI开发门槛，提升用户转化与留存。
4亿用户3000万触点：碰一下变成全球最大线下AI经营网络
7月8日，支付宝把“碰一下”全线升级成了AI经营网络——在已经发布全栈AI支付体系及AI版支付宝“阿宝”的基础上，百万级商家侧的“碰一下”设备整体升级为“碰设备Agent”，同步推出面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台和面向开发者的“AI开放底座”。两年下来，“碰一下”攒了4亿用户（比美国总人口还多）、2300余家生态服务商（覆盖全国），还有超3000万线下AI触点（铺满大街小巷），由此构建起全球首个大规模线下AI经营网络。
一碰打通物理世界和AI Agent的边界
升级后，“碰一下”可连接线上Agent与线下场景。用户拿手机“碰一下”商家的设备，就能跑起由Agent“晓雨”调度的消费券、神券等Skill服务；反过来，线下的AI触点也能“一碰进入”文创、景区、出行、医疗的Agent服务。有试用者形容，这相当于在物理世界和AI Agent之间开了个任意门，碰一下就是最简入口。
这也是“碰一下”实现“3年3连跳”的最新进展：第一年优化支付便利，第二年成为线下新服务入口，第三年迈入线下商家AI经营新入口。
3000万触点跃迁：商家Agent“晓雨”上线
自2024年7月支付宝推出“碰一下”以来，两年间为线下商家部署了百万级规模的“碰一下”智能设备（大约100万+台），以及千万级规模的“碰一下”触点（精确超过3000万个）。这是迄今为止规模最大的商家侧AI智能体节点。基于这一智能网络，有开发者试了说，支付宝推出了业内首个商家“碰设备Agent”晓雨，让这一线下AI网络集成了支付、会员、营销、到家到店流量分发等服务。在此基础上，“晓雨”还开放了支付宝补贴、收银有奖、政府补贴、神券到店、会员经营、爆品营销、淘宝闪购、高德扫街榜等新Skill，助力商家做大实体商业新增长。
“晓雨”可在“碰一下”设备、POS机、手机上实现多端联动。商家与“晓雨”简单对话，即可完成从门店数据分析到经营策略升级部署的全链路服务，让门店经营借助AI、人工轻确认实现智能运转，有效解决线下长期存在的数字营销触点缺失、数据挖掘能力弱、到店到家经营割裂等难题。同时，这一线下AI经营网络是开放的，为全行业商家、服务商、开发者提供SaaS轻量集成、SaaS智能体、商家经营Skill开发等组件，推动AI服务走出数字世界、迈向物理世界，成为商业新生产力。
中小商家入场券：碰万物Agent服务
通过“碰一下”直达AI Agent已成为新标配。此前杭州东站推出碰一下直达“杭小东”智能体，可智能查看停车信息、网约车动态；上海市社保中心启动“碰一下”办事，进入无感直达的“秒触”时代。没有技术开发能力的中小商家，也能快速进入“AI时代”吗？群里在传，支付宝给出的答案是“碰万物Agent”服务——告诉它你的需求，它替你完成其余的事。
“碰万物Agent”服务整合三大AI能力，相当于给每个中小商家配备了一支随时在线的专业团队：
- AI创意设计师：秒级生成兼顾美观与转化效果的碰物料设计；
- AI智造专家：依托成熟供应链，从300多种物料规格中智能推荐，实现快速下单与交付；
- AI碰管家：7×24小时在线，负责数据追踪、智能分析和收益结算。
从设计、制造到运营，“碰万物Agent”服务实现了全链路AI覆盖。由此构建的每一个“碰一下”AI触点都是商家的Agent入口，直接触达用户，建立专属的Agent服务。再小的商家，也能以最低门槛进入AI时代。
行业方案新物种集中亮相
支付宝“碰一下”线下AI经营网络持续扩容，已覆盖餐饮、便利店、商超、商场、景区、酒店、物业、出行、加油、充电、取件、会展等多种业态。绿城、琥珀、汾酒、中石化、31会议、海尔、企鹅等合作伙伴，相继发布AI经营场景下的“碰一下”行业解决方案，有试用者说，这给各行业带来了新玩法。
“碰一下”推出两年，用户数从0跃升至4亿，“碰一下”的动作已成为用户原生交互习惯，由此进一步提升了线下服务的体验，出现了一大批“碰一下原生新物种”。曹操充电、途闪充、神州兆财宝、顺网科技、伞度科技、诺行科技、中国邮政等企业，也分别推出了网约车智能充电、电竞智能仓、太阳能AI智能伞、随身WiFi、智能明信片等基于“碰一下”交互的新产品。商家、服务商正持续探索将“碰一下”与AI能力深度融合，让用户的每一次“碰”交互，都成为线下经营的新增量。
碰一下打通AI支付闭环
随着支付宝AI支付笔数超过3亿（相当于每月2500万笔），AI交易成为商家经营新趋势。海尔等企业率先完成了从支付宝“碰一下”到“AI支付”的交易链路打通：用户“碰一下”唤起商家智能体，由智能体完成商品介绍、套餐推荐、疑问解答和下单，最终用户通过支付宝“AI支付”完成授权与支付，全程简单、安全、可信。针对商家AI营销转化增长的核心需求，有开发者试了说，支付宝“AI支付”正式推出了AI营销套件（AI Marketing Suite），商家可基于这些基础能力推出自己的服务，精准承接用户预售、抢购、复购需求，有效提升AI场景下的用户转化与留存率。为降低商家的AI开发门槛，支付宝还上线了虚拟资源供给平台。开发者在AI编程中仅需提交开发需求，即可一站式调用云资源、API和Skill，便捷接入支付宝AI支付能力，高效完成应用开发。
接下来盯着看中小商家能不能靠碰万物Agent真正把生意做起来，以及传统支付设备厂商会不会被这波升级打懵。