合肥公证处上线AI客服 7×24小时提供公证业务咨询

9月2日，合肥公证处AI智能客服服务模块正式上线。该模块是安徽首个AI公证智能客服，依托成熟的人工智能技术，完成了公证全业务流程知识的系统整合与权威校准，可为市民提供多场景、7×24小时全天候公证咨询服务。

该平台是合肥公证处落实“高效办成一件事”工作部署、推进“公证规范优质”专项行动的核心举措。目前，市民通过公众号即可咨询，服务范围涵盖公证基础概念科普、各类事项办理流程指引，以及委托公证、继承公证、遗嘱公证等高频业务的材料清单确认，并可获得常见关联法律问题的基础解答。全程无需线下排队、无需电话等候，即可快速获取官方权威的标准化答复。

下一步，合肥公证处将持续迭代AI服务能力，不断拓展覆盖服务场景，将智能化服务延伸至公证预约、进度查询等更多环节，以技术赋能持续深化公证服务提质增效，为合肥市民打造更规范、更高效、更智能的现代化公证服务体系。