Booking.com披露生成式AI进展：流量占比不足1%，已见成本收益

在2026年9月10日举行的高盛Communacopia+科技大会上，Booking.com管理层披露了公司在AI应用方面的最新进展，涉及流量获取与成本优化两端。

据高盛会议纪要，Booking.com正与超大规模云厂商及生成式AI公司紧密合作，测试和学习产品演进方向与消费者互动模式。管理层预计这些渠道将逐步演变为付费效果营销渠道，并将更多元化的供应商视为积极信号，但目前大模型带来的流量占总流量的比例仍不足1%。

在成本端，Booking.com已在客服和软件开发领域应用生成式AI，并表示“正在看到切实收益”。此外，公司自有平台的AI产品也在持续迭代。

关于旅行需求，Booking.com指出，尽管宏观和地缘政治不确定性持续，旅行需求仍具韧性，与二季度财报时的表述基本一致。