网商银行发布小微普惠金融智能体“百灵2.0”

9月11日，在2026 Inclusion·外滩大会上，网商银行披露“AI银行”最新进展，推出首个小微普惠金融Agent“百灵2.0”。该产品面向4200万小微用户，提供信贷、票据、财税等服务，目前已接入网商银行App及小程序，用户可在“网商贷”“AI财税助手”“AI票据管家”等场景使用。

与百灵2.0同步落地的还有八大AI工作台。网商银行称，AI已进入风控、审批、营销、研发等核心业务环节，并确立“AgentFirst”原则，将信息采集、分析、执行等任务优先交由AI处理，员工负责制定标准、复核结果并在关键节点作出判断。

网商银行在现场演示了一个案例：经营餐饮的王老板计划开设第二家店，原有用信额度为15万元。百灵2.0通过多轮询问了解到新店约40万元的资金缺口，并结合老店流水、品牌、商圈和开店计划进行分析，协助其补充材料、提交审核。最终额度提高至40万元，可按开店进度分笔使用，前6期仅还利息。网商银行表示，从提出需求到确定方案现在约需10分钟，此前这类复杂需求通常需要3天。

网商银行强调，百灵2.0整个服务过程中，小微经营者信息仅在授权范围内调用，授信额度、还款安排等关键决策仍由有权限的人员作出。