网商银行发布小微普惠金融智能体“百灵2.0”
9月11日，在2026 Inclusion·外滩大会上，网商银行披露“AI银行”最新进展，推出首个小微普惠金融Agent“百灵2.0”。该产品面向4200万小微用户，提供信贷、票据、财税等服务，目前已接入网商银行App及小程序，用户可在“网商贷”“AI财税助手”“AI票据管家”等场景使用。
与百灵2.0同步落地的还有八大AI工作台。网商银行称，AI已进入风控、审批、营销、研发等核心业务环节，并确立“AgentFirst”原则，将信息采集、分析、执行等任务优先交由AI处理，员工负责制定标准、复核结果并在关键节点作出判断。
网商银行在现场演示了一个案例：经营餐饮的王老板计划开设第二家店，原有用信额度为15万元。百灵2.0通过多轮询问了解到新店约40万元的资金缺口，并结合老店流水、品牌、商圈和开店计划进行分析，协助其补充材料、提交审核。最终额度提高至40万元，可按开店进度分笔使用，前6期仅还利息。网商银行表示，从提出需求到确定方案现在约需10分钟，此前这类复杂需求通常需要3天。
网商银行强调，百灵2.0整个服务过程中，小微经营者信息仅在授权范围内调用，授信额度、还款安排等关键决策仍由有权限的人员作出。
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告别一张工单在银行各部门之间流转。 “我受灾了。”今年夏天，广西沃柑种植户老谭的一句话，让数万台风受灾商户仅仅在1个小时之后就收到了来自网商银行定制化的服务方案。而在过去，这个过程需要6天时间。9月11日，在2026 Inclusion·外滩大会上，网商银行推出首个小微普惠金融Agent（智能体）百灵2.0，面向4200万小微用户提供信贷、票据、财税服务；同时落地八大AI工作台，AI全面进入风控、审批、营销、研发等银行核心业务环节。从去年外滩大会讨论大模型，到今年更多关注智能体，AI正从“能说话”走向“会办事”：它能围绕目标，自主规划、调用工具、协同执行，进入真正的、真实的工作流程。AI的理解...
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专题：2026 Inclusion·外滩大会 本报记者 李冰 日前，2026 Inclusion・外滩大会（以下简称“外滩大会”）开幕，本届大会主题为“共创AI新经济”。记者在现场走访发现，AI能力正持续进阶：过去AI主要辅助人类完成内容生成、信息检索与决策支撑工作；如今AI已可受托独立执行各类任务。 复杂需求10分钟办结 9月11日，外滩大会论坛上，网商银行披露“AI银行”最新进展：推出首个小微普惠金融Agent...
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银行的AI应用正全面进入风控、审批、营销、研发等核心业务环节。9月11日，在2026Inclusion·外滩大会上，网商银行披露“AI银行”最新进展：推出首个小微普惠金融Agent百灵2.0，面向4200万小微用户提供信贷、票据、财税服务；落地八大AI工作台，AI全面进入风控、审批、营销、研发等核心业务环节。目前，网商银行用户可通过网商银行App或小程序，在“网商贷”“AI财税助手”“AI票据管家”三项服务中使用百灵2.0，分别办理贷款融资、财税及票据贴现相关业务。在现场，网商银行演示了这样一个案例：经营餐饮的王老板准备开第二家店，已有15万元贷款额度的他向百灵2.0提出需求，“想把额度提一提...