Shopify CEO谈AI应用误区：机器无法承担责任

在2026年9月15日播出的The Knowledge Project播客访谈中，Shopify创始人兼CEO托比·吕特克表示，绝大多数企业用错了AI：将AI当作逃避思考、堆砌功能与推卸责任的工具。他举例称，一些员工让AI生成代码或邮件后不加审查便转发给同事，把沟通与复核成本转嫁给他人，Shopify内部将这种现象称为“垃圾手榴弹”。

吕特克认为，AI时代“懒惰”的表现不再是产出不足，而是过度产出。正确做法是坚持“人机闭环”，让AI提供多维视角、检验推理和激发创意，但最终决策由人类负责。他强调，机器无法承担责任，公司不能用AI替代人类做商业决断。

吕特克还介绍了Shopify内部的AI同事River。River拥有名字、头像和记忆，可在Slack公开频道参与讨论、访问代码与系统、提交代码变更请求，并被允许适当表现出“讽刺”。目前Shopify约50%的代码提交（Pull Request）由公司聊天中的对话自动生成，River还设有夜间“做梦”机制，通过回顾当天对话进行自我反思。

吕特克指出，随着AI普及，品味、直觉与判断力将成为最稀缺的资产；真正优秀的构建依赖“克制与修剪”，而非不断堆砌功能。