海信员工在飞书大会分享一线AI实践：多维表格实现10秒自动派单

在2026飞书未来无限大会暨豆包工作开工大会上，海信空气事业部客户服务部一线业务人员李亚雄分享了其在业务中应用AI的实践经验。作为公司第一批AI先锋，李亚雄负责全国中央空调跨区域安装的协调工作。

他报名参加海信集团的内部培训师项目后，已在公司内部开展8场培训，覆盖超过700人，配套知识库累计被查阅2000多次。在具体业务应用中，李亚雄将中央空调的完整安装流程整理进一张多维表格，从项目提报、现场勘测、方案报价到安装、交付、回访等环节的信息均汇总其中，并通过工作流将多维表格与各项目群打通。

他表示，新项目提报后，系统可在10秒内自动完成派单、建群和背景同步，各节点到达时，机器人还会在项目群中主动提醒报价、上传安装照片或进行回访，有效提升了一线作业的协同效率。