优步全球裁员约3300人，被裁员工称AI已深入日常工作

据《商业内幕》报道，优步（Uber）本月早些时候在全球范围内裁员约3300人。首席执行官达拉·科斯罗萨西表示，裁员主要为了压缩管理层级，减少经理仅管理1至2名直属下属的团队数量，他在宣布裁员的备忘录中没有将AI列为原因。

多名近期遭裁员的员工透露，过去几个月AI在工作中的使用范围明显扩大。有人会通过提示词让AI完成相当一部分任务，一名员工称，遭裁员前几周，他使用的一款AI工具将完成工作的时间压缩到原来的五分之一。优步广告业务的一名被裁员工表示，经理越来越频繁地要求员工使用Gemini和ChatGPT准备客户会议。

优步去年曾介绍，公司在许多内部Slack频道部署了名为Genie的AI聊天机器人，可依据内部文档快速回答员工问题。一名员工称，过去需要经理提供的指导也由Genie承担。另一名从事客服的员工则使用Glean处理司机和乘客的求助请求，这款工具同样利用公司内部文档训练，客服人员经常直接把生成的答案复制粘贴到对话中。

与此同时，也有员工遇到相反要求，经理会提醒他们不要让AI直接代替自己完成工作。优步生成式AI团队前评估专家称，公司内部也有“不要用ChatGPT替你完成工作”的指导。另有被裁员工认为，与其他科技公司相比，优步引入AI时相对克制，会安排答疑时间说明AI能做什么、不能做什么，并限制在对外沟通中使用AI生成图片。

报道还提到，今年上半年优步开始停止或削减Claude等服务的使用额度，同期高管称公司花光了全年的Claude预算，却未看到与AI工具投入相匹配的生产力提升。