平安集团披露AI规模化路径：日均Token消耗突破3000亿

9月22日，在杭州举行的2026云栖大会主论坛上，中国平安集团首席技术官王晓航发表《从T到价值：平安之解》主题演讲，介绍了平安在金融、医疗等领域的AI实践，以及与阿里巴巴的AI合作进展。

王晓航透露，过去不到一年，在阿里云AI全栈技术优化支持下，平安日均Token用量从约300亿增至超过3000亿；同期算力从800PF提升至1500PF，以不到2倍的算力增长支撑了10倍的Token增长。通过模型、推理和算力调度等全栈优化，平安单位算力Token产出提升368%，单位Token成本下降76%。

王晓航表示，对大型企业而言，AI规模化不能简单依靠增加算力，更重要的是提升Token效率，把通用智能转化为专业智能，并真正进入业务。

目前，平安AI应用已覆盖客户服务、医疗和研发等场景。面向超过2.5亿客户，AI快捷服务上线不到半年，累计服务量突破1亿；AI医生连接线上线下医疗服务，目前25%的到院服务、70%的到家服务由AI首接和分发；软件研发领域，约80%新代码由AI生成，AI测试占比达到67%。

随着AI进入更复杂的专业场景，平安与阿里云围绕千问系列模型开展合作，将通用模型能力进一步转化为金融、医疗专业能力。其中，平安金融大模型登顶CNFinBench大语言模型公开榜单；平安医疗大模型在HealthBenchHard取得最高分，医疗质控显示问诊场景幻觉率低于0.3%。