阿里工程师：AI以“同事”身份进入组织，企业转型面临三条曲线考验

9月22日，阿里巴巴千问办公事业部高级AI解决方案架构师王骥在第二届上海AI应用生态大会上表示，AI正以“同事”而非工具的身份进入组织，带来生产与协同关系的重构。企业AI转型取决于技术能力、组织学习能力和信任重建三条曲线的交汇，三条主线同步推进，组织才能完成变革。

王骥提到，企业落地AI过程中普遍存在“中层失灵”现象——中层并非不干活，而是开始不做判断。当前的AI焦虑与摩擦本质上源于三条曲线不同步：技术能力领先，组织学习未跟上；组织学习跟上，信任又未建立，员工担心被淘汰而不愿贡献想法，也不愿将经验沉淀为技能。

麦肯锡2026年8月发布的《2026年人工智能现状：迈向投资回报之路》报告显示，AI正在提升个人工作表现，80%的受访者认为AI提高了个人生产力，50%认为AI帮助他们做出更好的决策。但认为AI对组织息税前利润有贡献的受访者比例为37%，与一年前基本持平。

王骥认为，三条主线交汇后，组织的AI变革才有可能成功。AI工具蓬勃发展，个人效率被拉满，但组织内部效率变化不明显，主要原因是组织内所需的工作上下文没有被高效流动和消费。