天润融通发布Zenava基座，为企业Agent提供生产运行与治理能力

天润融通正式发布面向大型企业的Zenava AI基座，旨在为语音Agent、文本Agent及企业已有的Agent提供统一的生产运行与治理能力，帮助Agent从单点验证进入真实业务流程。

该基座围绕生产执行、构建迭代、生产保障三层核心能力构建。生产执行层管理Agent在真实交互中的状态、上下文和任务进度；构建迭代层将Agent创建、版本管理、评测和发布控制连接起来；生产保障层统一管理权限、日志、运行观测和异常恢复。具体组件中，Runtime负责实时执行与交互状态，Memory保存客户信息与历史上下文，Agent Ops负责上线后的分析与持续运营。

在真实业务中，Agent常面临客户打断、跨渠道任务推进、业务规则变化等挑战。Zenava AI基座通过Memory、任务状态和长任务编排，让电话、企微、业务系统和人工处理围绕同一任务持续推进，并通过版本评测与回归测试确保修改安全上线。

目前，Zenava AI基座已在保险、汽车、制造等行业头部企业得到验证。例如在车险报案场景，约70%的无人伤物损报案可由AI完整承接；在某大型汽车经销商集团，单店月度保单量从140张提升至232张，增长65.7%。