新闻
2026-06-29
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AI导购精准度仅16%，上海消保委直指电商算法：别把消费者当韭菜
核心要点
- 1.84.56%消费者试用过AI选购功能，但仅16.06%认可其精准度
- 2.38.79%反映AI偏好推送高价商品，不贴合低价需求
- 3.29.71%认为价格混排、手动筛选成本高，负面体验突出
- 4.当前AI选购功能在价格偏好匹配上普遍存在缺陷
关键数据
问卷数量: 4308(上海市消保委618网购调查样本量)AI选购功能试用率: 84.56%(消费者尝试过AI选购功能)精准度认可率: 16.06%(消费者认可AI选购功能的精准度)不贴合低价需求比例: 38.79%(反映AI推荐高价商品，不满足低价需求)价格混排筛选困难比例: 29.71%(认为价格混杂、手动筛选成本高)
影响评估
负面
AI选购功能用户体验差，满意度低，需优化价格匹配算法
调查显示当前AI推荐更偏向高价商品，未能有效满足消费者低价需求，导致精准度认可度极低，对电商AI应用的信任度产生负面影响。
上海市消保委发布618网购调查，4308份问卷显示，84.56%消费者试用过AI选购功能，但仅16.06%认可其精准度。主要痛点在于AI偏好推送高价商品，38.79%反映不贴合低价需求，29.71%认为价格混排、手动筛选成本高，负面体验突出。