李志起：智能体购物与标准化货架将长期并存

9月11日，北京市政协经济委员会副主任、北京市工商联副主席李志起在2026年服贸会期间接受时代周报记者采访时表示，未来标准化货架与AI Agent两种购物形态将长期并存、互相打通，AI正从工具层下沉到业务决策层，形成完整闭环。

李志起认为，AI嵌入业务全链路后，从用户需求识别、商品匹配、定价、供应链预判到营销投放，再到用户反馈和交易数据重新喂回AI系统，AI不再只做辅助执行，而是可以参与商业判断，一边运行一边自我优化，这才是真正意义上的融合闭环。

本届服贸会上，AI赋能消费升级成为热点话题。现场发布的《2026 AI消费电商应用洞察报告》称，AI正在“重写”而非“升级”电商，未来电商将从流量竞争转向智能化能力的深度比拼，AI应用已在三年内覆盖90%的经营场景。

主流电商平台已全面布局AI。京东、阿里巴巴、抖音电商、美团等均将大模型深度植入供应链、营销、客服与本地生活场景。京东近期推出AI购物助手“东东”，并持续在京东AI购App上探索智能体电商；阿里巴巴则在服贸会现场展示了覆盖消费者侧、商家侧和营销投放侧的AI产品矩阵。

在李志起看来，未来电商的壁垒不在基础模型本身，而在数据、行业经验和组织协同三个方面。AI负责海量计算、筛选预判，人做商业判断、价值决策和风险把控，人和AI长期磨合形成的协同机制最难复制。