安永高管：企业AI投入仅十分之一获利润表回报

在The Information于2026年9月举办的AI Agenda活动现场，安永高管丹·迪亚西奥表示，企业使用AI至今仍未获得可观的营收增长或成本缩减。他透露，仅有十分之一的企业能够在利润表上实实在在证明AI产生了投资回报，并称当下企业的AI开支“源于热情，而非实际收益证据”。

迪亚西奥说，不少客户会感慨“完全看不到投资回报在哪里”，对企业AI的这类抱怨已持续一两年。这解释了为何大量软件与AI企业选择降价以说服企业客户使用AI工具。过去一年，Anthropic等服务商大规模普及按使用量计费模式，推高了AI账单，企业开始审慎使用AI工具，并更多转向开源模型以降低成本。

部分企业已将AI作为裁员理由。Block高管欧文·詹宁斯表示，得益于AI投入，公司毛利润“显著提速”，企业无需维持原有规模人力即可交付产品。他把裁员视为一种“强制驱动力”，倒逼员工借助AI工具提高效率。

Anthropic与黑石等机构合资成立的Ode公司，其首席执行官克里斯·泰勒认为AI投资回报需要时间才能显现。他表示，利润表属于滞后指标，AI项目完成上线落地、产生业务影响后，还要经过一段时间才会体现在利润表指标中。

Atlassian首席产品与AI官塔玛·耶霍舒亚透露，公司于2026年2月上线功能，允许客户调用OpenAI、Anthropic等外部AI聊天机器人与代码智能体访问平台内数据。她称该决策正确，带动了客户活跃度，并认为大模型实验室不会抢占传统软件厂商市场。