Yelp推出AI代理功能Check for Me，可代用户致电餐厅查询等位时间

Yelp于10月20日推出新功能Check for Me。用户可在餐厅页面输入就餐人数和手机号码，AI代理将代表用户致电餐厅查询当前等位时间，并通过短信将结果反馈给用户，帮助其决定是否前往该餐厅。

该功能是Yelp在2025年为餐厅和服务商推出的AI语音解决方案的消费者端延伸。近几周，Instinct、Fo、Muse等个人助理应用已支持用户通过语音代理代拨客服电话或预约，Yelp此举顺应了这一趋势。不过，当用户的AI代理与餐厅的AI代理通话时，也可能出现代理间沟通失败的情况。

与Check for Me同步，Yelp还在更新其AI助手，包括新增OpenTable集成，用户无需离开应用即可预订餐厅；助手可记住用户此前对话中提及的偏好，并提供最近30天的聊天记录，完整历史记录即将开放。用户还可设置自定义提醒，例如每周五发送周末活动建议；创建“去过”和“想去”列表，按地点、类别和菜系筛选，支持排序、添加备注和分享。2026年11月起，Yelp将根据用户保存的项目和评分展示每周个性化推荐。

面向商家，Yelp推出了付费产品Smart Lead Reply，每月收费30美元，可自动回复客户并对潜在客户进行筛选，商家可指定代理处理对话的方式。Meta等公司也已向小企业提供类似的AI客服工具。