AI 行业资讯 - 家得宝

家得宝CIO详解生产级AI架构：多供应商混合部署降低配送失败率

家得宝CIO Angie Brown在播客中介绍公司生产级AI技术栈：基于Google BigQuery等构建知识层，以Google ADK为主要编排层，并用Azure OpenAI、Claude等作为多模型制衡。该系统将芝加哥配送失败率从5.3%降至约2.8%，每年保护150万次高风险配送；对话式IVR已在约1000家门店上线，处理客户问题的能力提升3倍。