Salesforce洽谈约20亿美元收购AI市场研究公司Listen Labs

据外媒报道，Salesforce近期与AI市场研究初创公司Listen Labs就约20亿美元的收购交易进行谈判。消息人士称，目前讨论尚未最终确定，可能不会达成交易。

Listen Labs此前已签署一份由Menlo Ventures领投的1.25亿美元C轮融资条款清单，对应公司估值约15亿美元。但该轮融资最终未能完成，多名知情人士表示，Listen Labs放弃了已签署的条款清单，这在风投领域较为罕见。

知情人士认为，融资搁浅很可能与Salesforce的收购谈判有关。Listen Labs成立于2023年，主营用语音AI进行自动化客户研究，其AI能够生成调查问题并通过音频或视频访谈客户，将对话整理成报告和演示文稿。公司年化收入约3000万美元，客户包括Microsoft、Canva、Anthropic和Sweetgreen。

收购Listen Labs有望强化Salesforce的AI能力，帮助预测客户需求。但有熟悉Salesforce谈判的人士指出，约20亿美元的价格对应67倍收入倍数，CRM巨头可能认为估值过高。如果谈判破裂，多位风投人士预计Listen Labs将重返市场，寻求20亿美元或更高的估值。