碧桂园服务副总裁：物业企业加速布局AI服务模式

9月18日，在2026第七届广州国际智慧物业博览会上，碧桂园服务粤中区域副总裁鲁军指出，物业企业纷纷布局AI，推动智能服务模式系统化设计，不仅为行业转型开辟新路径，也有力推动了物业服务自身发展。

鲁军表示，近两年来，以人工智能为代表的新一轮科技革命快速发展，AI正从技术创新逐步走向千行百业。对物业行业而言，这不仅是技术问题，更是一次发展理念和服务模式的变革。

他列举了智能客服、智慧安防等应用案例，认为这些落地应用既为企业降本增效，也切实提升了业主的服务体验。面对这样的时代变化，物业企业更应该思考的不仅是AI能做什么，而是AI能为物业行业带来什么。