嘉兴首家机器人便利店国庆开业 服务员“小麦”上岗

10月1日，嘉兴首家机器人便利店在南湖天地火炬广场湖滨正式开业。这家淡黄色的集装箱式小屋由商汤善惠提供智慧零售系统，机器人服务员“小麦”站在窗口内，通过视觉识别精准取货，并可完成交互式售卖。

店内上架水饮、零食、冰激凌、文创产品等150种商品，营业时间为每日10:00至22:00。现场工作人员介绍，小店商品价格与周边全家、罗森等便利店基本持平，后续还将上架烤肠、爆米花等非标品。顾客只需直接向机器人说出需求，确认订单后，“小麦”便会沿预设路径移动到货架前完成取货及递送。

商汤善惠品牌市场总监王旖旎介绍，这款机器人具备感知、交互、决策、执行四类能力，除完成售货工作外，还能唱歌、跳舞，甚至用上海话与顾客交流。若嘉兴点位需要，后续可加载嘉兴方言。此外，整套智慧零售系统会自动记录并分析销售情况，为小店选品、定价和促销提供依据。

南湖街道相关负责人表示，该机器人便利店是街道2026年初以来招引人工智能企业、推动场景化应用的成果之一。目前街道已落地13家人工智能相关企业，并正推动人工智能技术与教育、交通、低空、文旅等领域对接，加速AI进入生产生活场景。