金山办公副总裁王冬：组织级智能体落地需打通数据、经验与行动堵点

2026年10月，第十一届IDC中国CIO峰会在上海举行，金山办公副总裁王冬受邀分享了组织级AI办公智能体WPS Comate的落地方法论。他认为，AI在企业中的价值不仅是帮员工提效，更重要的是走进业务流程，帮企业降本增收。

王冬指出，组织级AI化的核心矛盾在于AI不掌握企业的上下文、数据关联、业务流程、规则与历史经验，没有真正“长”在业务流程里。他将此归纳为三个堵点：ERP、OA、CRM数据割裂导致决策者看不到全局的数据堵点；老员工经验难以转化为组织能力的经验堵点；报表出具时已错过决策窗口的行动堵点。

他介绍了两个已跑通场景：高管经营问数场景中，数据接入治理后，高管以自然语言提问，半分钟即可获得自动归因、可下钻追问的答案，自助问数覆盖面达80%；合同审核场景中，串行流程改为并行审核加自动流转，整体审核周期从三周压缩至1—2天，校验准确率达98.02%。

支撑这些场景的WPS Comate构建于WPS 365之上，通过API Hub连接企业业务系统，通过Data Hub完成数据轻量化治理，支持公网、混合、私有化三种部署模式，目前已在11个大领域、26个场景服务数百家企业。