产品介绍
产品是什么
Webapi.ai 是一款面向企业客户支持场景的 AI 智能体（AI Agent）平台，由 AILabs Technologies, Inc. 开发。它借助最新一代生成式 AI（大语言模型）技术，帮助企业自动与潜在客户互动、回答业务咨询、记录客户数据，并支持对接任意业务 API，实现从咨询到业务办理的全流程自动化。
平台支持上传网站页面、文章、PDF/Word/CSV 文档以及对接 Intercom、Zendesk 等知识库，AI 会自动检索相关内容给出准确答复。同时，用户可以通过"对话场景"功能编写多轮对话示例，让 AI 学习后完成多步任务，并触发 API 调用、邮件通知等 Action 操作。Webapi.ai 还提供了丰富的渠道集成能力，覆盖网站、Instagram、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、Twilio SMS 等。
对于开发者，Webapi.ai 允许接入自有 AI 管线，复用其多渠道、收件箱、人工坐席和统计分析等完整能力。定价采用按量计费模式，基础版基于 GPT-4o / Llama 3.2，按回复数计费，企业版则提供个性化 RAG 策略与无限文档支持，适合从初创到大型企业的不同需求。
如何使用
1
注册账号— 访问 webapi.ai 官网，使用邮箱注册并领取 $5 免费试用额度
2
导入知识库— 在知识库管理中上传网页链接、PDF/Word/CSV 文档或连接 Intercom/Zendesk 等知识源
3
创建对话场景— 进入 Dialogue scenarios 页面，编写多轮对话示例，教会 AI 处理多步任务与 API 调用
4
配置 API 集成— 在 Integrations 中连接业务系统或使用 Pabbly、Zapier、Zendesk、Calendly 等内置服务
5
部署到渠道— 选择网站插件、WhatsApp、Telegram、Instagram 等目标渠道完成对接上线
6
监控与优化— 使用 Inbox 人工坐席与统计面板查看对话数据，持续优化知识库与对话场景
核心功能
智能问答：基于生成式 AI 在多文档与知识库中检索，自动回答客户业务问题
文档导入：支持上传网页、PDF、Word、CSV 等文件，单文档最高 7000 词
对话场景训练：通过多轮对话示例让 AI 学习多步任务流程
API 集成：自由对接业务系统完成订单、预订、账户管理等操作
多渠道部署：支持网站、Instagram、WhatsApp、Telegram、Twilio SMS 等渠道
Action 触发：自动执行 API 调用、发送邮件通知等后续动作
内置集成：兼容 Pabbly、Zapier、Zendesk、Calendly 等热门服务
人工坐席与收件箱：AI 处理之外可无缝转接人工并统一管理会话
自定义 AI 管线：企业可接入自有模型，复用平台全部功能
按量计费：基于 GPT-4o / Llama 3.2，灵活控制成本
目标用户
中小企业主客服团队负责人电商运营人员SaaS 产品经理开发者与集成商企业技术支持团队销售与获客团队
使用场景
电商网站 7×24 小时自动回复商品咨询与订单状态
WhatsApp 与 Instagram 上自动接待潜在客户并预约演示
通过 API 自动完成机票/酒店改签与退款流程
将高频客服问题交给 AI，人工坐席专注复杂工单
从 Intercom 或 Zendesk 知识库快速搭建品牌 AI 助手
用 Zapier 联动 CRM，实现对话后自动写入销售线索
在网站嵌入聊天窗口，引导访客留资并触发邮件通知
为多门店连锁企业统一部署 Telegram 与 Facebook 客服机器人
价格方案
试用计划
Free
基础计划（GPT4o/Llama3.2）
$0.15-$4/100 bot responses
完全关怀计划
$1,200/month
