PayPal副总裁：智能体自主交易全球均在探索，已与OpenAI等共建基础设施

2026年9月，PayPal副总裁兼大中华区首席执行官张弘在PayPal 2026大中华区跨境电商大会上表示，AI智能体自主交易在全球范围内均处于前期探索阶段，尚未落地。他认为，智能体将下单决策从人让渡给AI后，责任划分、欺诈防范、赔付纠纷等规则尚未厘清，底层基础设施也未完全打通。

尽管场景尚未落地，支付公司已开始提前布局。张弘透露，PayPal已与微软、谷歌、OpenAI、Perplexity等建立合作，共建开放互通、高可信度的底层基础设施，待体系成熟后再承载上层业务。标普全球调研显示，三分之二受访商户认为，未来三年内智能体自主发起的交易将占其电商总量的10%以上。

大会还披露，过去12个月，全球100多个国家和地区约5000万名消费者通过PayPal购买了大中华区商户的商品，复购用户占比过半。产品更新方面，多币种展示支持币种计划从22个扩展至106个，新增欧元和英镑提现能力，人民币提现最快4小时到账，并推出面向中小企业可一键升级支付功能的AI助手。