保诚保险联合阿里云推出“AI核保师”，辅助理财顾问快速获取初步核保指引

保诚保险有限公司近日宣布，正式推出AI核保方案“AI核保师”（AI Underwriter）。该方案由保诚与阿里云共同研发，可在数分钟内就承保、除外责任、额外保费或所需补充资料等问题提供初步核保指引，协助理财顾问在提交申请前更全面掌握潜在核保要求，同时让客户更早了解申请情况。保诚强调，该方案定位为协助理财顾问，并非“无人核保”。

在保险行业，“AI核保师”的提法较为罕见。多数保险公司的AI应用已覆盖核保、风控、理赔、客户运营等环节，但较少采用带有“专属岗位、可替代人工”意味的名称。2026年6月，国家金融监督管理总局印发《关于银行业保险业人工智能安全开发应用的指导意见》，明确承保理赔等直接关系客户利益和金融合约达成的生成式AI应用属于高风险场景，须经风险管理委员会批准后实施。在此背景下，保险公司对AI应用边界更趋审慎。

业内人士认为，目前行业普遍采用人机协同模式，例如由AI先进行初次核保作业，复检时再由人工完成，以确保安全与准确。保诚的“AI核保师”仅提供初步核保指引与建议，后续仍需要理财顾问服务客户。

从行业整体看，多家保险公司的AI应用已渗透至核保、风控、理赔、客户运营全流程。例如中国人保已落地AI应用场景246个，AI能力调用次数超23亿次；中国人寿打造超500个智能体；中国平安日均Token消耗量已从2025年12月的日均300亿跃升至2026年6月的日均超1200亿。这些应用主要目的仍是提升运营效率。