ElevenLabs CEO谈AI语音业务：年收入6亿美元，估值220亿美元

2026年9月，ElevenLabs联合创始人兼CEO Mati Staniszewski在多伦多创业大会Nrth上接受采访，分享了公司AI语音业务的最新进展。他表示，公司年经常性收入已达6亿美元，估值据媒体报道约为220亿美元。Klarna、Deutsche Telekom、Cisco、Adobe等企业客户正在使用ElevenLabs的语音模型，其中Klarna将其用于美国3500万客户的电话客服一线支持。

Staniszewski认为，企业现阶段应告知客户正在与AI对话。他说，人们还不习惯与AI交谈，不应让客户在通话中有被欺骗的感觉；但五年后，当每个人都拥有为自己工作的AI代理时，情况可能会改变。他还形容AI行业竞争格局日益模糊：模型公司、平台公司、应用公司之间的边界不再清晰，ElevenLabs也在与包括Decagon在内的客户形成竞争。

谈及毛利率，Staniszewski没有透露具体数字，但表示不介意毛利率被进一步压缩，如果这有助于扩大市场份额。他回应了此前关于音频模型将被商品化的预测，认为仅从模型层面实现的质量差异在三到五年后会更小，而ElevenLabs希望率先通过对话式AI的图灵测试，这需要结合智能与情感理解能力。