生成式AI加速融入平安经营流程，付欣谈投入产出管理

在生成式人工智能加速进入金融业务场景的同时，如何将技术能力真正转化为业务价值，正成为金融机构布局AI需要回答的问题。近日，中国平安副总经理兼首席财务官付欣在接受专访时表示，从销售支持、核保理赔到内部运营、投资研究，AI已经越来越多地融入平安日常经营流程。

付欣以财险业务为例称，过去客户经理为企业客户设计保险方案，需要研究客户所属行业特征、员工风险及过往案例，现在借助AI可以从内部积累的案例中快速提炼、总结并生成新方案。理赔环节也已出现由AI先行预审、人工再进行审核和放行的模式。在投资研究领域，AI可以并发处理利率、货币政策、财政政策及历史市场表现等大量信息，量化策略开发过程中也能明显减少编码、上线等环节所需时间。

对于AI投入带来的成本问题，付欣表示，平安对AI项目实行投入产出管理，每个项目立项时都会预判能产生多少业务量、带来什么效果以及潜在商机。判断AI场景是否值得规模化投入，需要考虑规模、入口、场景以及可替代性。AI应用首先需要进入足够大的业务场景，数据入口应尽可能标准化，并判断能够实现完全替代、部分替代、流程替代还是节点替代。

谈及低利率环境下的保险经营，付欣表示，过去三年平安负债成本持续下降。2026年上半年，分红险在新业务中占比已超过九成，产品转型进入相对平稳阶段。资产端方面，平安在权益投资中一方面继续配置高股息、低波动资产，另一方面也配置高成长、高弹性的科技成长资产，同时通过另类投资获取长期收益，依靠均衡的战略资产配置争取长期稳定回报。

此外，在健康险业务方面，付欣表示，集团层面主要建立战略方向、底层数据、机制协调三个“护城河”，各子公司根据自身客群、渠道、场景开发差异化产品，资源共享、优势互补，共同做大集团健康险业务版图。