京东发布具身智能全链条布局计划，打通落地“最后一公里”

京东在2026世界机器人大会上发布具身智能全链条布局计划，覆盖投资、数据采集、场景开放、采购、销售到售后，构建完整产业闭环，力图解决具身智能“叫好不叫座”的落地难题。

京东零售具身智能业务负责人郑小丹分享了一个案例：一台咖啡机器人在伦敦故障，京东从本地维修站4小时修复，而传统模式需跨国派遣工程师。她表示，造机器人已不难，难在售后与真实场景落地。

为破解数据瓶颈，京东依托90万员工进行真实场景数据采集，计划两年内采集1000万小时高质量数据，覆盖仓储、家庭、药房等300多种操作任务。同时，京东开放仓储、零售等场景，作为机器人测试与应用的试验场，并承诺物流未来五年采购300万台机器人。

在销售端，京东与两三百家机器人厂商合作，线上触达9亿用户，线下拥有数万家门店及800万企业客户。售后方面，京东“售后先行”，已在欧洲设立JoyRobocare维修中心，国内推出机器人“120”救护车，实现北上广深2小时上门。此外，京东还投资了智元机器人等企业，并搭建租赁平台，形成从投资到服务的全链能力。

郑小丹认为，具身智能行业从“炫技”转向“干活”，京东全链条布局将加速这一进程，但需要更多耐心。她比喻道，京东正扮演技术与消费者之间的“修路人”，用全链条生态为行业铺平道路。