美经济研究局调查：逾九成企业高管称AI未影响就业与生产力

美国国家经济研究局近日发布的一项调查显示，多数美国企业高管对人工智能的实际效果持保留态度。受访企业高管中，超过90%承认过去三年AI“没有影响本公司的就业情况”，约89%表示AI“完全没有影响生产力”。

匹兹堡大学商学院教授马克·马在《The Conversation》撰文指出，企业一方面持续加大AI投入，另一方面不断削减岗位，这种矛盾已成为当前企业界的典型现象。他认为，以AI作为裁员理由可能带来反效果，因为AI推动的裁员和随之而来的就业不安全感，正在破坏AI提高员工效率所必需的条件。裁员会恶化员工对AI的态度，而员工对AI的态度恰恰是预测公司生产率最重要的因素之一。

报道还提到，投资者未必认同借推广AI来裁员的做法。马克·马分析股市对裁员公告的反应后发现，平均回报接近于零。员工士气也在下滑，因为管理者反复强调AI将很快让部分岗位失去存在的必要。Meta即为一例，在经历大规模且执行混乱的裁员后，公司一直难以重新提振员工士气。

马克·马及其同事最近分析Glassdoor评论后发现，员工对AI的态度与根据企业财务信息衡量的生产力之间存在很强关联。研究表明，员工的反AI情绪实际上会降低生产率，并抵消AI可能带来的效率收益。他建议管理者停止用AI为裁员辩护，因为这种做法是一种“与AI潜在收益背道而驰的战略误判”。