埃森哲陈珊：中国企业数字化转型指数跃升近10个百分点，AI应用回报仍需突破

在2026年9月10日于北京举办的“2026中国AIGC创新应用交流会”上，埃森哲大中华区AI与数据事业部董事总经理陈珊分享了埃森哲对中国企业数字化转型的最新观察。她指出，过去一年中国企业数字化转型指数跃升近10个百分点，88%的中国企业先进AI应用已跨过试点阶段，但仅有14%的企业在显著提升效率、收入和利润方面取得了实质回报。

陈珊认为，这一变化的背后是企业AI能力的质变：从传统数据分析与决策智能，到生成式AI应用，再到智能体与多智能体协同，AI已开始具备执行复杂任务、协调业务流程和参与价值创造的能力。越来越多企业将智能体视为数字员工，探索其在企业级生产力场景中的应用。

与此同时，大量企业仍未从AI投入中获得预期回报。陈珊分析，主要原因包括业务流程未发生根本性改变、数据基础分散难以形成统一语义和认知、组织能力尚未同步升级，以及缺乏规模化推进AI的组织能力。她建议企业聚焦自主智能、AI原生业务与拓展增长边界三项核心能力建设，并建立类似AI Hub的统筹机制，实现统一规划、统一治理、统一衡量和持续运营。