Uber全球3万名员工将全面采用ChatGPT Work

10月22日，Uber宣布与OpenAI扩大合作，全球约3万名员工将全部使用ChatGPT Work。此前，Uber已在2026年早些时候向1000名员工试点这一产品，如今扩展至整个公司。

ChatGPT Work于2026年7月推出，是面向企业团队的AI智能体，可部署于多种工作流程。据Uber工程副总裁Sumanth Sukumar介绍，早期试点覆盖财务、运营、产品等部门，约80%的使用者为非工程师。员工将其用于分析运营数据以识别趋势、为不同市场和语言本地化培训材料，以及构建管理日常工作的个性化交互仪表盘。

Sukumar表示，Uber的做法是为全公司提供AI工具，同时允许各团队自主实验。例如，2026年早些时候，Uber曾安排30名AI工程师与多个团队配对，用两周时间自动化其关键工作环节，这些“AI实验组”展示了技术专长与具体岗位理解相结合带来的可能性。

Uber未披露此次部署的投入金额，称将追踪员工的使用方式、开发的工作流程及实际效果，并据此指导后续AI部署。Uber表示，OpenAI与公司紧密合作完成了集成。

这一合作也反映出OpenAI正加快拓展企业客户市场的步伐，与主要竞争对手Anthropic展开竞争。