SAP首席技术官：AI能生成应用，但运行企业软件仍需大量人工工作

在2026年10月25日发布的采访中，SAP首席技术官Philipp Herzig围绕“SaaS已死”的争论、AI如何改变工作软件使用方式、智能体如何获取正确信息、控制AI成本以及为商业数据构建模型等话题发表观点。

Herzig认为，认为AI能够编写软件就意味着“SaaS已死”的说法，混淆了生成应用与运行应用的区别。他以费用报销应用为例：生成一个应用是一回事，在40个国家运行、跟上税法变化、执行权限控制并核对报销流程则是另一回事。随着智能体承担更多自主工作，它们将更加依赖可信数据、业务上下文、治理和安全机制。他表示，界面可能会发生根本性变化，但对可靠业务流程的需求不会消失。

谈及许多AI试点项目未能投入生产的原因，Herzig表示，从原型到企业级规模化生产系统之间仍有大量人工工作，包括处理底层技术依赖和复杂性，同时让用户端保持简洁。

在技术路线与应用落地之间，Herzig认为更困难的是采用环节。有用的AI会改变谁在何时做出何种决策，进而影响专业能力、权威性与职业身份认同。他表示，推进较快的公司往往先把AI交给组织内已被信任的员工使用，例如一位受尊重的供应链经理说“这帮我发现了业务中断”，比任何培训项目都更有说服力。

Herzig同时就智能体获取正确信息、控制AI成本以及为商业数据构建模型等话题发表了看法。作为企业软件厂商，SAP在“SaaS已死”的讨论中显然有其立场，但生成应用与在真实业务中运行应用之间的差距客观存在。