Listen Labs发布Listen Twins AI模型，基于深度访谈预测客户行为

2026年10月27日，AI客户理解平台Listen Labs发布Listen Twins模型。该模型基于对真实用户的深度访谈，构建目标受众中每个人的一对一数字孪生，用以预测其行为及背后原因。在测试中，Twin的回答与真人回答的分布匹配准确率达93%。

据Listen Labs介绍，团队首先定义目标受众和待决策问题，再从其超过5000万人的网络中招募匹配参与者，逐一进行深度访谈并构建Twin。每个模型还会融合企业现有的客户、人物画像及历史研究数据。企业可向100多个Twin组成的样本面板提问，在数秒内观察受众可能做出的反应。

目前，Listen Twins已应用于营销、产品和战略等业务决策场景。每个Twin的回答包含推理过程、对应的访谈原文引用及置信度分数，且不会超出自身范围进行猜测。对于高风险的门禁决策，Listen Labs仍建议使用其AI辅助审核产品开展完整研究。公司联合创始人兼CEO Alfred Wahlforss表示，团队通过数百万次访谈识别出揭示人们真实行为的关键问题，并以负责任的方式构建该工具。