海尔CEO周云杰谈AI重塑组织：三个员工案例与五大落地步骤

2026年9月21日，第十届人单合一模式引领论坛暨第三届零距离卓越奖颁奖典礼在青岛举行。海尔集团董事局主席兼首席执行官周云杰在论坛上发表演讲，以“重塑认知、重构组织、重铸业态”为主题，分享了海尔拥抱AI、推动组织变革的实践。

周云杰认为，AI能显著提升个人工作效率，但若组织创新滞后，效率难以转化为团队效能。他通过三个案例说明员工如何用AI改变工作方式：GEA员工Tony此前负责协调十个配送中心的卡车发货，反复处理邮件、登录门户、提取排期数据，后来搭建AI配送助手，经过数月试错使发货效率大幅提升；GEA还成立AI实验室，鼓励员工从一线场景出发定义AI应用，不到一年内部涌现超过5000个AI智能体和助手。前工程师苏明月建立行业首个烹饪数据集，覆盖200多种常见食材，并设计出行业首款“AI之眼”智慧烤箱——“AI之眼1.0”于2025年3月发布，可自动识别食材并匹配温度时间，“AI之眼2.0”于2026年3月推出，从视觉识别升级为多模态感知。HR员工吕乐珊则搭建校园招聘人岗匹配智能体，让简历筛选效率提升80%。

周云杰还提出推动AI落地的五大步骤：定策略、破阻力、选支点、促落地、强保障，希望通过系统性的组织变革，让AI从提升效率走向重构组织范式，使每个人都能在自我启蒙中成为自己的CEO。