麦肯锡在北美试点AI虚拟客户面试环节

据华尔街日报报道，麦肯锡于2026年秋季在北美部分办公室调整初级咨询岗位面试流程，对申请商业分析师岗位的本科生试点新增AI客户模拟环节。预计将有数百名候选人参与，若试点效果良好，公司计划2027年将该环节推广至其他岗位。

该环节中，候选人需在麦肯锡真实办公室内与AI虚拟形象进行约十分钟的对话，合伙人或面试考官会在现场观察表现。麦肯锡合伙人表示，这套AI工具不会自行对候选人打分或给出评价，其虚拟形象学习了多种客户性格类型，例如希望深入理解方案建议的客户。该工具并非用来模拟情绪失控或刻意设置陷阱的客户，而是旨在还原顾问日常工作中约八成会遇到的场景。

参与试点设计的达拉斯办公室合伙人萨利姆·扎法尔称，这一环节重点考察候选人能否捕捉对话中的关键信息并据此回应，而非固守预设思路。麦肯锡负责全球招聘工作的联合负责人布莱尔·西塞尔表示，借助这种方式可以考察候选人与人打交道的综合素养，不受提前准备的影响。

此外，麦肯锡合伙人称，该工具意在提升招聘流程的公平性，因为不同人类面试官的严苛程度存在差异。目前也有不少企业出于对偏见或相关法规的担忧，不愿在招聘环节使用人工智能。