中银香港完成金管局生成式人工智能沙盒两项技术验证

10月15日，中银香港作为金管局生成式人工智能（GenA.I.）沙盒计划第二期参与机构，宣布已完成「智能投资资讯助理」及「AI语音客服」两项应用的技术验证。

「智能投资资讯助理」结合内部及外部数据，生成实时且个人化的投资及产品资讯，协助前线员工更便捷地获取市场及产品资料，以更好地掌握客户投资需要及风险接受程度，从而提供更精准的投资资讯。「AI语音客服」可处理香港主流语言，精准识别日常沟通中的中英双语混合模式，并通过对该应用的测试评估，中银香港验证了人工智能在语音客服场景中识别AI合成人声的可行性，该技术将有助辨别可疑来电及提高员工的风险防范能力。

中银香港副总裁陈文表示，该行欢迎金管局当日发布的负责任应用人工智能「ART」框架，并将积极落实相关要求，巩固金融科技生态的可信赖性与韧性。下一步，该行将进一步探索代理式人工智能技术的深化应用，持续推动金融科技创新。