天猫总裁家洛：2026年双11将以AI深化供需匹配

10月16日，在2026年天猫双11媒体沟通会上，天猫总裁家洛表示，淘天的增长来自挖掘单个用户的消费边界，并将消费者体验与增长列为2026年双11最重要的指标。他透露，2026年参与双11的品牌商家数量创历年新高，共有100万商家参与，活动商品约7200万件，平台投入500亿元88VIP消费券等资源。

家洛提出，淘天将以AI深化供需匹配，追求高品质人群与高品质商品两个“高品质增长”。他认为，在用户规模扩张空间有限的情况下，平台需要发现消费者尚未明确表达的需求，让更多商品找到潜在买家。

淘天已在电商场景中应用AI。2025年双11，淘宝天猫推出AI万能搜、AI帮我挑等面向消费者的产品，并将大模型引入核心搜索和推荐系统。2026年，AI被进一步用于后台供需匹配，阿里妈妈于2026年8月推出AI定向产品“万相点睛”，尝试从消费者行为中发现新的购物需求。家洛还表示，淘天计划从2027年开始，让AI进一步进入商家企业内部的工作流程。

不过，更准确的供需匹配能否真正扩大平台整体交易规模，仍需更多经营数据验证。2026年双11期间，淘天将继续用AI工具承担店铺运营、商品发布、营销和消费者沟通等环节的工作。