Salesforce宣布以约56.6亿美元收购客户互动平台Braze，每股47.50美元现金，溢价约58.1%。此举旨在强化其AI业务布局，应对AI普及对传统软件市场的冲击。交易预计2028财年完成，不影响2027财年业绩预期。Braze服务约2770家客户，其AI工具可优化营销内容与投放渠道。
10月12日，Salesforce宣布已签署最终协议，将收购AI驱动的分析平台Loops。Loops利用机器学习监测业务表现、解释指标变化并发现改进机会。该交易预计在Salesforce 2027财年11月初完成，须满足惯例成交条件。
Salesforce在Dreamforce大会上发布与Anthropic联合推出的Claudeforce，让客户可以在Claude中直接调用Salesforce完成任务。
Salesforce AI Research与Agentforce团队发布新框架DarwinX，采用进化式方法优化AI智能体的提示、工具、技能和工作流（即harness），在不修改模型权重的情况下，将智能体在浏览器任务上的完成率从43.5%提升至93%，并在四个基准测试上均取得性能提升。
Anthropic CEO阿莫代伊和Salesforce CEO贝尼奥夫表示，企业AI应用仍处早期，AI经济价值仅约5%至10%得到利用。贝尼奥夫称Salesforce已有约7000名员工使用集成Anthropic Claude模型的企业工具，需帮助客户加快AI转型。英伟达CEO黄仁勋称市场力量将约束AI安全，OpenAI CEO奥特曼相信行业有能力安全推进技术发展。
黄仁勋在旧金山举行的Salesforce Dreamforce大会上与Salesforce CEO Marc Benioff对话时表示，保障AI安全无需新立法，市场机制已足以约束AI产品安全，企业应自行把握发布节奏。他反对将创新与安全对立的观点，称其为虚假对立。
Salesforce在Dreamforce大会发布其首个推理模型Koa，该模型基于英伟达开源权重Nemotron模型构建，由双方合作进行后训练，专注于销售、营销和客服任务。Koa作为Agentforce平台中闭源前沿模型的开放权重替代方案，可降低AI支出并保障数据安全。
Salesforce近期与Listen Labs就约20亿美元的收购进行谈判，但讨论尚未最终确定，可能不会达成交易。
阿莫迪本周出席活动时表示，Anthropic希望为客户创造更多价值，Claude人工智能助手是带着和平而来的，无意摧毁任何行业。他试图平息华尔街关于Anthropic试图统治整个SaaS行业的传闻，并称与Salesforce的合作是"一加一大于三"，能创造更大价值。
美银分析师Tal Liani在8月27日研报中指出，Salesforce最新季报挑战了AI将取代CRM平台的悲观叙事，但AI对传统按席位收费模式的结构性侵蚀仍在继续，Agentforce ARR同比增长超240%但绝对规模仅15亿美元，相对460亿美元营收基数占比极低，公司估值处于同业高位，维持跑输大盘评级，目标价160美元。