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星展银行中国区高管详述AI转型实践：自研DBS-GPT平台已落地客服与运营

宫霄峻在论坛上分享了星展银行人工智能转型之旅，回顾了从2014年开启AI之旅、2018年引入机器学习、2023年大力投入生成式AI，到去年开始尝试智能体式AI（Agentic AI）的历程。他阐述了银行内部部署框架，包括企业级应用的四个推动因素，以及横向和纵向应用场景，并介绍了自研的DBS-GPT平台及其在客服、运营等场景的应用实践。